Obchodné podmienky internetového obchodu flexishop.sk

01Predávajúci

Obchodné meno

FLEXIBILITY rehab s. r. o.

IČO

56 886 535

Sídlo

Tomášikova 177/33, 821 02 Bratislava — mestská časť Ružinov

Adresa pre reklamácie, vrátenie tovaru a korešpondenciu

Karasová 6280/6, 903 01 Senec

Ďalej len „predávajúci“.

02Vymedzenie pojmov

1. Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá si prostredníctvom internetového obchodu objedná tovar.
2. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
3. Tovarom sa rozumejú výrobky ponúkané v internetovom obchode flexishop.sk, najmä výživové doplnky.
4. Kúpnou zmluvou sa rozumie zmluva uzatvorená medzi predávajúcim a kupujúcim na diaľku prostredníctvom internetového obchodu.

03Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

1. Návrhom na uzatvorenie kúpnej zmluvy je umiestnenie ponúkaného tovaru na webovej stránke internetového obchodu.
2. Kupujúci objednáva tovar prostredníctvom elektronického objednávkového formulára na stránke internetového obchodu.
3. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a meniť údaje uvedené v objednávke.
4. Objednávka je odoslaná kliknutím na tlačidlo označené jednoznačne tak, že z neho vyplýva povinnosť zaplatiť cenu.
5. Po odoslaní objednávky bude kupujúcemu doručené potvrdenie o prijatí objednávky na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke. Toto potvrdenie samo osebe nie je prijatím návrhu na uzatvorenie kúpnej zmluvy, ak z jeho obsahu nevyplýva inak.
6. Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom, keď predávajúci objednávku potvrdí ako akceptovanú.
7. Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku neprijať alebo jej časť zrušiť najmä v prípade:
   1. vypredania zásob,
   2. nedostupnosti tovaru,
   3. zjavne nesprávne uvedenej ceny,
   4. technickej chyby systému,
   5. iného objektívneho dôvodu znemožňujúceho riadne splnenie objednávky.
   V takom prípade bude kupujúci bezodkladne kontaktovaný a ak už uhradil cenu alebo jej časť, táto mu bude vrátená.

04Cena tovaru a platobné podmienky

1. Všetky ceny tovaru sú uvádzané v mene euro.
2. Ceny sú konečné; ak je predávajúci platiteľom DPH, ceny sú vrátane DPH, ak nie je pri konkrétnom produkte uvedené inak.
3. Cena dopravy, prípadné poplatky za zvolený spôsob platby a celková cena objednávky budú kupujúcemu zobrazené pred záväzným odoslaním objednávky.
4. Kupujúci môže zaplatiť cenu objednávky spôsobmi, ktoré sú aktuálne ponúkané v internetovom obchode, najmä:
   1. online platbou kartou,
   2. online platbou cez platobnú bránu,
   3. iným spôsobom, ktorý je v čase objednávky dostupný.
5. Predávajúci je oprávnený požadovať úhradu ceny pred odoslaním tovaru.

05Dodacie podmienky

1. Predávajúci dodáva tovar na územie Slovenskej republiky, prípadne aj do ďalších krajín, ak je to v internetovom obchode výslovne uvedené.
2. Kupujúci si môže vybrať spôsob dopravy, ktorý je v čase objednávky dostupný, najmä:
   1. doručenie kuriérom na adresu,
   2. doručenie na výdajné miesto,
   3. doručenie do samoobslužného boxu.
3. Predávajúci expeduje objednávky spravidla do 24 hodín počas pracovných dní od potvrdenia objednávky alebo od pripísania platby, ak sa vyžaduje platba vopred.
4. Dodacia lehota závisí aj od zvoleného spôsobu dopravy a od dopravcu.
5. Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať, či nie je zásielka alebo jej obal zjavne poškodený. Ak zistí poškodenie, odporúča sa zásielku neprevziať alebo túto skutočnosť bezodkladne spísať s dopravcom.
6. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho momentom úplného zaplatenia ceny a prevzatím tovaru, podľa toho, čo nastane neskôr.

06Práva spotrebiteľa pri odstúpení od zmluvy do 14 dní

1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
2. Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení najneskôr v posledný deň lehoty.
3. Spotrebiteľ môže odstúpenie uplatniť:
   1. e-mailom na adresu predávajúceho,
   2. poštou na adresu pre vrátenie tovaru,
   3. prostredníctvom formulára na odstúpenie od zmluvy, ktorý tvorí prílohu týchto obchodných podmienok.
4. Po odstúpení od zmluvy je spotrebiteľ povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia, zaslať tovar späť predávajúcemu alebo ho odovzdať na adrese určenej predávajúcim.
5. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak predávajúci výslovne neuvedie inak.
6. Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal v súvislosti so zmluvou, vrátane nákladov na dodanie v rozsahu zodpovedajúcom najlacnejšiemu bežnému spôsobu dodania ponúkanému predávajúcim, a to bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.
7. Predávajúci nie je povinný vrátiť platbu skôr, ako mu bude tovar doručený späť alebo ako spotrebiteľ preukáže jeho odoslanie späť, podľa toho, čo nastane skôr.
8. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.
9. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch ustanovených zákonom, najmä pri:
   1. dodaní tovaru vyrobeného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa,
   2. dodaní tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
   3. dodaní tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený,
   4. ďalších prípadoch podľa všeobecne záväzných právnych predpisov.

07Reklamačný poriadok a zodpovednosť za vady

1. Predávajúci zodpovedá za to, že tovar pri prevzatí kupujúcim nemá vady a že je dodaný v súlade s uzatvorenou kúpnou zmluvou.
2. Kupujúci je povinný bez zbytočného odkladu po prevzatí tovar skontrolovať.
3. Ak kupujúci zistí vadu tovaru, je oprávnený uplatniť reklamáciu:
   1. e-mailom na adrese: info@flexishop.sk,
   2. písomne na adrese pre reklamácie: Karasová 6280/6, 903 01 Senec.
4. V reklamácii je potrebné uviesť najmä:
   1. meno a kontaktné údaje kupujúceho,
   2. číslo objednávky,
   3. označenie reklamovaného tovaru,
   4. popis vady a kedy sa prejavila,
   5. preferovaný spôsob vybavenia reklamácie, ak to povaha veci pripúšťa.
5. Predávajúci môže požiadať kupujúceho o zaslanie fotodokumentácie alebo o zaslanie reklamovaného tovaru na posúdenie.
6. Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie bez zbytočného odkladu.
7. Predávajúci vybaví reklamáciu v primeranej lehote a v súlade s platnými právnymi predpismi.
8. Ak je reklamácia oprávnená, kupujúci má práva vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov, najmä právo na odstránenie vady, výmenu tovaru, primeranú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy, ak sú na to splnené zákonné podmienky.
9. Reklamácia sa nevzťahuje na vady spôsobené:
   1. nesprávnym užívaním tovaru,
   2. použitím v rozpore s návodom alebo odporúčaným dávkovaním,
   3. mechanickým poškodením po prevzatí,
   4. bežným opotrebením, ak to povaha tovaru pripúšťa.

08Osobitné ustanovenia k výživovým doplnkom

1. Tovar predávaný v internetovom obchode môže mať charakter výživových doplnkov.
2. Výživové doplnky nie sú liekmi a neslúžia ako náhrada odbornej zdravotnej starostlivosti ani pestrej a vyváženej stravy.
3. Kupujúci je povinný pred použitím oboznámiť sa s informáciami uvedenými na obale výrobku a dodržiavať odporúčané dávkovanie.
4. Predávajúci nezodpovedá za nevhodné použitie tovaru alebo za použitie v rozpore s odporúčaním výrobcu.
5. Ak má kupujúci zdravotné ťažkosti, užíva lieky, je tehotný, dojčí alebo ide o dieťa, odporúča sa konzultácia s lekárom alebo lekárnikom pred použitím produktu.

09Užívateľský účet

1. Ak internetový obchod umožňuje vytvorenie užívateľského účtu, kupujúci je povinný uvádzať pravdivé a aktuálne údaje.
2. Kupujúci je povinný chrániť svoje prihlasovacie údaje pred zneužitím.
3. Predávajúci nezodpovedá za škodu spôsobenú zneužitím prihlasovacích údajov, ak toto zneužitie nespôsobil.
4. Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť užívateľský účet najmä v prípade, ak je využívaný v rozpore s týmito obchodnými podmienkami alebo s právnymi predpismi.

10Ochrana osobných údajov

1. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v rozsahu a za podmienok uvedených v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov.
2. Dokument Zásady ochrany osobných údajov je zverejnený na webovej stránke internetového obchodu.

11Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.
2. Ak predávajúci na žiadosť spotrebiteľa odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa osobitného predpisu.
3. Príslušným orgánom dohľadu je:
   Orgán dohľadu

   Slovenská obchodná inšpekcia
   Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj

   Adresa

   Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5
   820 07 Bratislava
4. Zoznam subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je vedený Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky.
5. Tieto obchodné podmienky už neobsahujú odkaz na bývalú EÚ ODR platformu, keďže tá bola ukončená.

12Záverečné ustanovenia

1. Tieto obchodné podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
2. Na právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa vzťahujú príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka, zákona o ochrane spotrebiteľa a ďalších všeobecne záväzných právnych predpisov Slovenskej republiky.
3. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky jednostranne meniť alebo dopĺňať. Zmeny nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke internetového obchodu, ak nie je uvedené inak.
4. Na kúpnu zmluvu sa vždy vzťahuje znenie obchodných podmienok účinné v čase odoslania objednávky kupujúcim.
5. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 21. 4. 2026.